近日，北京市海淀区人民检察院公布了一起黑客和黄牛联手倒卖高校参观票的案件，涉案人员犯非法获取计算机信息系统数据罪，被判处6个月至4年6个月不等有期徒刑，并处罚金。

类似现象存在已久。有媒体报道，不少商家以“代预约服务”的名义倒卖广东省博物馆门票，原本免费的门票被“明码标价”出售，即便是官网无票的日期，亦可购买。广东省博物馆相关负责人回应，馆方发现相关商品时会直接在平台上投诉，如投诉无果会向平台发出律师函要求下架。并且，从7月16日到8月31日期间，广东省博物馆取消退票机制，将爽约的观众入馆名额分发给现场登记入馆的观众。

景点门票采用线上预约制本意是适应线上生活趋势、便利公众，如今反倒为黄牛提供了可乘之机，以至破坏了正常参观秩序，剥夺公众平等预约权利。同时，作为非营利性机构的高校、博物馆为了承担社会服务功能，体现自身包容度和可及性，让不同经济情况的群体平等地接触文化资源，往往门票免费或价格十分低廉。而黄牛为了牟利，收取少则几十元多则几百元的费用，使得公众参观门槛和经济负担大幅上升。

从联系黄牛购票入馆、入校的游客角度来看，黄牛票交易过程缺少第三方机构的规范监督，发生纠纷时往往面临维权成本增加，甚至维权无门的困境。此外，预约门票需提供姓名、身份证、电话号码等多种关键性个人隐私信息，这些信息被黄牛收集后的去向和用途也远远超出消费者的掌控范围。

归根结底，出现黄牛倒卖高校、博物馆门票现象的原因是供需严重不平衡。暑期是旅游旺季，出游人数大幅增加。为了感受目的地城市的风土人情，除了打卡标志性建筑、景区、美食以外，文化场所更是不可或缺。

所以除了加大打击黄牛力度，文化场所更重要的是加快提高开放程度。今年7月1日，国家文物局办公室发布关于做好2024年暑期博物馆开放服务工作的通知。其中明确，经评估无需通过预约机制实现分流、错峰的场馆应取消预约；重点场馆、热门场馆可根据实际情况，通过适当延长开放时间、策划云展览、云直播、云教育以及流动展览等方式，更大限度满足公众参观需求。目前，广东多家博物馆已相应延长半小时开放时间，同时还鼓励有条件的博物馆夜间开放，国家二级以上博物馆每周原则上不少于1次。

高校开放的必要性无需赘述，同时其承载能力远远高出博物馆，更有理由实现免预约开放，尤其是在校内师生较少、参观需求高涨的暑期。事实上，中国农业大学、北京外国语大学、同济大学等多所高校已实现免预约参观，访客仅需持本人身份证在校门闸机处刷脸核验，信息无误后即可入校。通过身份证登记留痕实时掌握校内人流量情况，以便发生突发事件或人流量超限时，保卫工作人员能够及时介入处理。

黄牛固然可恶，但解决问题的关键在于协调好供需矛盾，实现文化建设和供应能力与人们精神文化需求的精准对接。别让人们乘兴而来、失望而归。